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Nosso assunto de hoje é a Qualidade Total. No conceito de Qualidade Total, as empresas buscam na gestão de qualidade uma oportunidade. De acompanhar as constantes mudanças no mercado.
Três tipos de Controle de Qualidade
Então, vamos dividir, em uma visão didática três tipos de controle de qualidade:
A Era da Inspeção – fim do século XIX, sistema de manufatura, foco no produto final.
Era da Estatística – inicia-se com a revolução Industrial, mudança dada em função do aumento de produção, foco no processo.
A Era da Qualidade Total – modelo atual de controle de qualidade. O foco é o cliente. Todas as pessoas da empresa são responsáveis pela qualidade.
Era da Qualidade Total
Então, a qualidade é controlada desde o momento da compra do insumo. No processo, quem está manufaturando também é responsável pela qualidade. Então, precisa entregar um produto bom para o próximo cliente interno. No setor de acabamento é preciso entregar. Um produto bom para a expedição. Dessa forma, a expedição deve ter cuidado. Para entregar um produto bom para o cliente. Então, toda a cadeia da empresa é faz parte da qualidade. Dessa forma, a equipe de manutenção, deve entregar a máquina com qualidade. Para que a produção faça uma boa manufatura.
Então, tudo é interligado. Não tem ninguém da fábrica que não seja responsável pela qualidade. Até o pessoal do refeitório da empresa. Deve ter o compromisso de fazer uma comida de qualidade. Assim os funcionários ficarão satisfeitos e vão trabalhar bem. O pessoal da limpeza deve manter o ambiente limpo e organizado. Então, as atividades se realizam de forma adequada. A equipe do RH, deve tratar bem os funcionários. Pois isso colabora para a qualidade. Então, toda a empresa está ligada ao controle de qualidade.
Então, tudo é interligado, não tem nenhuma pessoa dentro da fábrica que não seja responsável pela qualidade. Até mesmo o pessoal do refeitório, deve ter o compromisso de fazer uma comida de qualidade. Assim os funcionários ficam satisfeitos e trabalham bem. O pessoal da limpeza deve entregar um ambiente limpo e organizado. Então, as atividades se realizam de uma forma adequada. A equipe do RH, deve tratar bem os funcionários. Pois isso também colabora para a qualidade. Então, todas as pessoas da empresa estão ligadas ao controle de qualidade.
A Qualidade Total Na Empresa
Todas pessoas estão envolvidas com a qualidade do produto final. De uma forma direta ou indireta. A Era da Qualidade total, é a que estamos. Uma empresa precisa garantir o que ela produz. Dessa forma, ela garante a qualidade. Isso é garantir o que ela está colocando no mercado. A empresa opera de forma que todos sejam responsáveis. Pela competitividade e sobrevivência da empresa.
Na Era da Qualidade total o foco é o cliente. Para o funcionamento do sistema de qualidade total. É preciso a compreensão dos conceitos da Qualidade Total. Por todos que fazem parte da corporação.
Com foco sistêmico, a busca da qualidade envolve todas as áreas da empresa. Então, trata dos aspectos administrativos, técnicos e organizacionais. Atualmente, o QFD desenvolvido por Akao e Mizuno. Torna-se o guia do sistema moderno. Na busca da qualidade, pelas empresas. Então, para atender as exigências dos consumidores.
Você quer saber mais sobre Qualidade Total?
Esse foi um trecho da aula do professor Alex Paines no nosso Curso Especialista em Manutenção e Refrigeração Industrial.
Para ter acesso a aula completa acesse: https://lps.vaportec.com.br/especialista-manutencao-refrigeracao-industrial/